Comment obtenir plus d’avis Google de la part de vos clients ?

Les avis aident un futur client à se faire une idée avant d’appeler, de demander un devis ou de se déplacer. Pour obtenir plus d’avis Google, le plus efficace n’est pas d’insister : il faut rendre la demande simple, naturelle et régulière.

Demandez un avis au bon moment

Choisissez un moment où le client peut évaluer concrètement votre travail : après la réception d’un chantier, un achat accompagné d’un conseil, une livraison ou la résolution d’une demande. Une phrase courte et personnelle vaut mieux qu’un message automatique envoyé sans contexte.

Utilisez un lien direct vers votre fiche Google

Google Business Profile permet de partager un lien qui conduit directement au dépôt d’un avis. Ajoutez-le à un email de suivi, un SMS envoyé avec l’accord du client ou un support remis après la prestation. Vérifiez régulièrement que le lien fonctionne sur mobile.

Ne sélectionnez pas uniquement les clients satisfaits

Les avis doivent refléter des expériences réelles. Évitez les cadeaux, remises ou avantages en échange d’une note, ainsi que les dispositifs qui orientent seulement les clients satisfaits vers Google. Une collecte honnête protège la crédibilité de votre fiche.

Répondez avec professionnalisme

Remerciez pour un retour positif sans répéter un texte identique. Face à une critique, restez factuel, proposez un échange direct et ne divulguez aucune information confidentielle. La réponse est aussi lue par les futurs clients.

Les avis suffisent-ils pour être premier sur Google Maps ?

Non. Le nombre et la qualité des avis peuvent contribuer à la notoriété locale, mais Google tient également compte de la pertinence de la fiche et de la distance avec la personne qui effectue la recherche.

Vérifiez aussi les informations essentielles de votre fiche Google.

Découvrir l’accompagnement pour les avis clients.

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